Ein Vertrag ist eine Vereinbarung zwischen zwei oder mehr Parteien, die rechtlich durchsetzbar ist. Verträge können schriftlich oder mündlich geschrieben werden. Auch wenn Sie die Möglichkeit haben, zu verhandeln, bevor Sie zustimmen, ist es üblich, dass Ihnen derselbe oder ein ähnlicher Vertrag angeboten wird wie allen anderen. Dies wird als Standardformularvertrag bezeichnet. Es gibt Gesetze, die Sie vor unfairen Vertragsbedingungen in Standardform Verbraucherverträge schützen, wo Sie wenig oder keine Möglichkeit haben, mit dem Händler zu verhandeln. Die Antwort ist in der Regel nein – ein “Click-and-Collection”-Stil Kauf ist in der Regel kein Fernverkauf. Dies liegt daran, während Sie die Bestellung online aufgegeben und eine Anzahlung bezahlt haben könnte, werden Sie immer noch den Vertrag und alle Finanzierungsvereinbarungen unterzeichnen, oder den Restbetrag vor Ort bezahlen, wie bei einem “Bricks and Mörtel”-Kauf. Da Sie während des Abschlusses Ihres Kaufs noch Kontakt mit dem Verkäufer in seinem Haus hatten, gilt das zusätzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu stornieren, das durch die Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) Verordnungen 2013 gegeben wird. Sie haben weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, das Ihnen das Recht gibt, das Auto gegen eine vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf abzulehnen. Aber, Sie können dies nur tun, wenn Sie nachweisen können, dass das Auto nicht von zufriedenstellender Qualität ist, nicht zweckdienlich oder nicht wie beschrieben – Sie dürfen das Fahrzeug nicht zurückgeben, nur weil Sie Ihre Meinung geändert haben.

Nach diesen 30 Tagen müssen Sie dem Unternehmen eine Gelegenheit geben, Ihr Fahrzeug zu reparieren oder zu ersetzen, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen können, und jede Rückerstattung, die Sie erhalten, beinhaltet einen Abzug für die Nutzung des Fahrzeugs, die Sie hatten. Die Antwort in diesem Beispiel lautet JA, da Frau B. während des Kaufs oder der Abholung des Fahrzeugs nie die physischen Räumlichkeiten des Verkäufers besucht hat und die Fertigstellung aller Unterlagen per E-Mail erfolgt ist. Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen von einem Händler kaufen, schließen Sie einen Vertrag ab. Bevor Sie dies tun, stellen Sie sicher, dass Sie verstehen, was Sie zutun.