Telefone sind persönlich. Weil sie nicht mehr nur unsere Telefone sind. Sie sind unsere Kameras. Tagebücher. Wecker. Fotoalben. Musik-Player. Cab-Finder. Es geht um alles. Also, wenn Ihr Telefon jemals außer Gefecht ist, “alles” geht mit ihm. Wenn Sie Ihr Gerät oder Zubehör online oder telefonisch bestellt haben, kontaktieren Sie uns, um einen Austausch zu vereinbaren. Wenn Sie ein iPhone und eine Apple Watch gekauft haben, liegen beide innerhalb der Rückgabefrist und das iPhone wird fehlerhaft, Sie müssen beide zusammen zurückgeben.

Wenn Sie ein iPhone und eine Apple Watch (beide innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist) von o2.co.uk oder O2 über das Telefon zurückgeben, stellen Sie sicher, dass Sie beide Geräte im selben Paket zurückgeben. Bei der Organisation der Rücksendung senden wir Ihnen Verpackungen, die groß genug für beide sind. Um Ihr Gerät in einem unserer Shops angeschaut zu bekommen, können Sie jederzeit einspringen oder einen Termin mit einem O2-Guru buchen. Dies ist, was Sie tun müssen, wenn Sie ankommen: Wenn Sie Ihren Sim-Only-Vertrag zusammen mit einer Apple Watch gekauft haben, sind sie beide innerhalb der 28-Tage-Rückgabefrist und Sie entscheiden sich, Ihren Sim-Only-Vertrag zurückzugeben, müssen Sie auch Ihre Apple Watch zurückgeben. Niemand mag es, von ihrem Telefon getrennt zu sein, auch wenn es für das Beste ist. Glücklicherweise können Sie mit unserem Fortschritts-Tracker auf Ihrem Gerät einchecken, um zu sehen, wie es sich entwickelt und wann Sie damit rechnen können, wieder vereint zu werden. Wenn Sie im Geschäft sind und Ihr Gerät abgeschickt werden muss, müssen Sie für die Reparatur im Voraus bezahlen. In diesem Fall stellen wir Ihnen eine sichere Zahlungsleitung zur Verfügung, damit Sie die Transaktion telefonisch vornehmen können.

Rufen Sie einfach O2 Kundenservice auf 202 kostenlos von Ihrem O2 mobile oder 03448090202 (uk Standard-Tarif). Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen. Wenn dies nicht das erste Mal ist, dass Sie ein Problem mit Ihrem Gerät haben, können wir Ihnen möglicherweise eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren. Dies hängt davon ab, wie lange Sie es gekauft haben. Wenn Sie es mehr verwendet haben, als zur Überprüfung erforderlich war, müssen wir einen Betrag von Ihrer Rückerstattung abziehen, um den Schaden zu decken. Sie werden auch für alle Dienste berechnet, die Sie genutzt haben. Wenn Sie uns also gebeten haben, Ihnen vor Ablauf Ihrer 28-tägigen Widerrufsfrist Anrufe, Texte und Daten zur Verfügung zu stellen, zahlen Sie für das, was Sie verwendet haben. Diese Gebühren werden nach Abschluss der Stornierung berechnet. Mit der Wiedereröffnung der Läden in ganz Großbritannien endete unsere verlängerte Rückgabefrist am 1. Juli, und die Rückgabefrist beträgt wieder 14 Tage. Wenn Sie Ihr Gerät vor dem 1.

Juli gekauft haben, können Sie es dennoch innerhalb von 28 Tagen nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie es erhalten haben. Wenn es ein echter Fehler innerhalb der ersten 30 Tage ist, überspringen wir alle Reparaturen und gehen direkt, um Sie mit einem ähnlichen Swap zu sortieren. Wir werden versuchen, Ihr Gerät dann und dort zu reparieren, so dass Sie nicht ohne es sind. Wenn wir es absenden müssen, müssen Sie dies als nächstes tun: Die Wiederbeschaffungskosten Ihres Geräts bestimmen die monatliche Prämie und die zu zahlende Übergebühr, wenn Sie einen erfolgreichen Anspruch geltend machen. Wir sagen Ihnen, welcher Preis der richtige ist, wenn Sie Ihr Handy kaufen oder mit einem Berater sprechen. Ihre Rechte: Sofern die Richtlinie nicht kostenlos ist, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Richtliniendokumente stornieren und Sie werden nicht belastet, solange Sie keinen Anspruch geltend gemacht haben. Nach Ablauf dieser Frist können Sie die Richtlinie mit einer Frist von 30 Tagen kündigen. Möglicherweise müssen Sie eine Prämie für die Zeit zahlen, in der Sie von der Versicherung versichert waren. Bitte beachten Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen und Ausschlüsse Ihrer O2-Versicherung. Dies deckt Sie für die kleinen Unfälle des Lebens. Wie ein zertrümmerter Bildschirm auf dem Bürgersteig. Unsere Schadensdeckungsrichtlinie erfüllt die Bedürfnisse von Personen, die ihr mobilgeräte gegen versehentliche Schäden abdecken möchten.

Wenn sich nach den ersten 30 Tagen ein Fehler entwickelt, müssen wir uns den Status Ihres Geräts oder Zubehörs ansehen.